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Bernd Goldschmidt: Der Telefon-PROFI 1 (Video DVD, EAN 9783868682939)

Der Telefon-PROFI 1von Bernd GoldschmidtJuli 2011, informiert.TV GmbH, Video DVD, EAN 9783868682939BeschreibungVortrag 1'In 45 Minuten zum Telefonprofi'Das Telefon - Wunderwaffe oder notwendiges Übel? Das Telefonieren ist im Prinzip nichts kompliziertes, es wird nur zu oft kompliziert gemacht. Dadurch entstehen Hemmschwellen, die die Arbeit am Telefon erschweren und die erfolge einschränken. Der Erfolgstrainer Bernd Goldschmidt betreibt u. a. ein professionelles Callcenter und beschreibt in diesem Vortrag die wichtigsten Grundregeln für die Arbeit am Telefon.Vortragsinhalt:z Grundlagenz Gesetzliche Vorschriften und Bestimmungenz Im richtigen Moment die passenden Worte und Argumente findenVortrag 2'Verführende Rhetorik'Wer es versteht, Kunden zu berühren hat einen klaren Vorteil gegenüber seinen Mitbewerbern. Eine moderne und zeitgemäße Rhetorik ist dabei mehr als hilfreich.Stefan Gössler entstaubt in diesem Vortrag die klassische Rhetorik und zeigt, wie Verkäufer und Telefonisten besser überzeugen, klarer arg

Vielen Dank
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